2025年10月，国网临汾供电公司整合原有服务资源，打造覆盖全域、全电压等级的“一站式”服务平台——“获得电力”服务中心，以现代化、数智化、阳光化为底色，推动传统电力服务向高效、温暖、可信赖的“服务旅程”悄然转变。
走进“获得电力”服务中心，智能服务厅与大客户服务厅功能清晰、各司其职。前者如“社区管家”，贴心服务群众日常，后者似“能源顾问”，专注对接企业深度用能需求。
“我们内部先打破壁垒，客户才能一路畅通。”该中心负责人孙志华说，以往客户办理复杂业务需辗转多部门，如今所有环节无缝衔接，形成高效服务链。
该中心自启用以来，已牵头召开跨部门、跨层级视频协调会50余次，将以往串联多日的事项在“云端”同步推进、并联解决。
成立两个月来，该中心推动完成近43项高压客户工程投运。
在大客户服务厅，业扩全周期流程图上，每个环节的时限与标准一目了然；“一键生成”供电方案系统自动匹配最优电源点；配套工程进度在可视化平台实时更新，客户可随时查看、全程可知。
该中心严格落实“三不指定”要求，公示资质单位查询方式与监督电话，把选择权交给客户，同时在工程验收环节，大力推行线上报验、远程验收，让数据多跑路、客户少跑腿。
面对南营热力等重点民生工程，该中心组建专项服务团队，将方案审批从10个工作日压缩至5天，并提前介入调试，确保“动力心脏”一次送电成功，让“民生温度”精准抵达。
在升级改造的同时，一场以提素质、提效能、提形象为核心的团队锻造工程同步展开。
截至2025年10月底，该中心累计组织学习培训31次，员工合格率达100%。3名新员工在全专业培训模式下快速成长，已独立或参与完成供电方案编制30余次，成为业务骨干。
该中心优化绩效考核，推行ABC角互助，建立“群众测评、党员自评、组织考评”的“三评”机制，持续校准服务品质。同时，宣传队伍深入一线挖掘服务亮点，自投运以来，多篇反映该中心新貌、服务新举的报道被媒体刊发。
2025年末，31家全市重点用电客户代表走进国网临汾供电公司，参加年度大客户座谈会，参观供电服务指挥中心、智能服务展厅以及“无人机巡检”“数字员工”等科技应用。
座谈会上，大家畅所欲言，既感谢供电公司主动靠前服务、全力保障用电，也对绿色转型、能效服务等提出新期待。
孙志华表示，这场交流是“获得电力”服务中心作为沟通平台与价值纽带的体现。
未来，临汾供电公司将通过这扇崭新的窗口，将“人民电业为人民”的初心，化为一项项可感可知、有温度的服务实践。（李娟）
