文旅志愿服务项目亮点如何打造？怎样促进文旅志愿服务迈向高质量发展新台阶？8月27日，2025年“点亮满天星”文旅志愿服务专题培训在武汉市文化和旅游局举行，来自各区文旅局及全市优秀文旅志愿服务组织的60余人齐聚一堂“充电蓄能”，武汉市“点亮满天星·一起向未来”2025年度文旅志愿服务深化培育活动也由此拉开帷幕。
此次培训由武汉市文化和旅游局指导，武汉市旅游信息与服务中心主办。为切实推进新时代武汉志愿服务体系建设，健全武汉市文化和旅游志愿服务网络，推动文旅志愿服务高质量发展，武汉今年将深化培育一批在行业内具有示范引领效应的文旅志愿服务品牌项目，广泛开展文明实践志愿服务活动。培训活动邀请了武汉科技大学法学与经济学院教授李莉、湖北第二师范学院团委副书记张静授课。两位志愿服务领域专家分别主讲《文旅志愿服务组织的现状、问题与合规性发展建议》《文旅志愿服务项目的策划定位和亮点打造》，为武汉文旅志愿服务规范化推进、创新性突破注入专业力量。
李莉通过分享众多实际案例和翔实的调查数据，深入剖析了武汉文旅志愿服务组织基本情况，并针对性提出志愿组织合规化发展路径。她指出，志愿组织要坚守服务宗旨，秉持正确的服务观，厚植志愿文化基础，构建“品牌林”。加强架构与制度建设，建立符合章程的组织架构、规范工作流程与工作制度。坚持需求、目标、效果导向，设计“小而美”项目，推动项目化、品牌化。在提升专业化水平方面，李莉建议探索“社区党建+志愿服务”“社工+志愿服务”“数字+志愿服务”模式等，实现精准对接。同时，她还强调要注重志愿者培育及规范化建设，从发现、了解、要求、规范、激励、保障权益等多方面入手，提升志愿者素质与服务水平，推动文旅志愿服务高质量发展。
“志愿服务作为公共文化服务与旅游公共服务的最佳连接点，在文旅融合发展过程中仍有一些亟待解决的问题，需充分调动资源，统筹阵地，培育品牌。”张静以非遗、阅读、旅游志愿服务等凸显成效的案例，强调优秀项目应特色鲜明、定位精准、创新场景。比如，武汉黄陂区“湖北大鼓大讲堂”进校园、“与光同行”援藏项目建图书馆等文旅志愿服务项目，都打好了武汉“本土牌”。对于如何定位与打造亮点，张静建议整合社会资源打造联盟、培育复合型人才构建资源库、结合地域树立标杆、加强数字化建设提升水平。“有灵魂、有颜值、有体验、有声音的文旅品牌才能‘出圈’。”她鼓励大家将志愿服务融入文旅大局，聚焦特点打造品牌，让志愿服务成为文旅发展“软实力”，同时强调“真诚是最大的必杀技”，要深耕本土、博采众长。
武汉市旅游信息与服务中心副主任黄瑛表示，志愿服务是社会文明进步的重要标志，文旅志愿服务更是传承城市文脉、提升旅游品质、温暖八方来客的重要力量。近年来，市文旅局高度重视文旅志愿服务工作，全市文旅志愿者队伍和项目数量整体稳步增长，文旅志愿服务呈现良好发展态势。为深度挖掘武汉市示范性的文旅志愿服务项目，持续焕新武汉文旅志愿服务品牌，武汉市将开展“点亮满天星·一起向未来”2025年度文旅志愿服务深化培育系列活动，这对健全文旅志愿服务工作、提升公共文化服务效能、展现武汉城市形象具有十分重要的意义。
活动现场，学员们踊跃交流，纷纷表示此次培训犹如一场“及时雨”，为优化文旅志愿服务方式提供了新思路。“武汉美术馆‘艺术的分贝’志愿服务团队成员通过参加这次培训，系统提升了艺术素养与服务意识。”武汉美术馆宣教部主任吴迪说，作为国家重点美术馆，该馆将持续优化公共文化服务，创新文旅志愿服务模式，精准对接多元文化需求。
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